飲食店コンサルタントブログ

飲食店の店長コーチングメルマガ「ミラーリング」

さて、今日は「ラポール」の築き方の①ミラーリング編です。
 
おそらく、「ミラーリング」という言葉を聞いた事はある。なんて方も多いのではないか?と思います。
 
簡単にいうと、「目線や動きを相手に合わせる」「物まねする」という事になります。
 
言葉通りに「相手の鏡になる」ということです。
 
例え話の定番は、カフェのカップル編です。彼が、コーヒーを飲み始めると、ほぼ同じタイミングで、彼女もコーヒーを飲む。というものです。
 
これは、相手がマネされていると感じ、不快に思わないようにすることが大事です。
 
ポイントは、①相手を少し遅れてすること。②相手より少し小さめなアクションにすることです。
 
自然な「ミラーリング」は、良い一体感を生み出します。
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