飲食店コンサルタントブログ

CRM

Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略。

顧客との信頼関係を長期的に維持向上させながら、顧客満足を高めていき、最終的には売上アップにつなげていく手法のこと。

各顧客に適した対応をすることによって、顧客との密接な関係を作り、優良顧客の増加を目指す。

 

 

 

 

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