飲食店コンサルタントブログ

クレームの4大原因

クレームの4大原因とは、

①待たせる

②間違える

③品質の低下

④感じが悪い

である。

 

ちなみに、お客様からのクレームを直接受ける場合は、

この原因のうち2つ以上が重なると発生する。

 

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