飲食店コンサルタントブログ

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ミラーリング

「ラポール」の築き方の①ミラーリング編です。

 

おそらく、「ミラーリング」という言葉を聞いた事はある。

なんて方も多いのではないか?と思います。

簡単にいうと、「目線や動きを相手に合わせる」「物まねする」という事になります。

言葉通りに「相手の鏡になる」ということです。

 

 

例え話の定番は、カフェのカップル編です。

彼が、コーヒーを飲み始めると、ほぼ同じタイミングで、彼女もコーヒーを飲む。というものです。

これは、相手がマネされていると感じ、不快に思わないようにすることが大事です。

 

ポイントは、

①相手を少し遅れてすること。

②相手より少し小さめなアクションにすることです。

 

 

自然な「ミラーリング」は、良い一体感を生み出します。

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