飲食店コンサルタントブログ

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ラポール

コーチング用語「ラポール」についてです。

 

 

「ラポール」とは、「心の架け橋」などと、言われています。

 

つまり、お互いが相手の心とつながっており、

相手に安心して話せる状態になっていることを言います。

 

これは、コーチングの基本中の基本です。

この「ラポール」は、コーチングだけでなく、

セールスマンのスキルとしても有名です。

そんな「ラポール」の状態を、

部下と作り上げることは、店長にとってはとても大切な事です。

 

 

 

ラポールの築き方には、有名な2つの方法があります。

①ミラーリング

②ページング

です。

 

 

 

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